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现发布《2019年元旦消费提示》。
一、理性慎重选择网购消费
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选择正规的购物网站
节日期间，各大电商纷纷推出“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动，消费者又迎来了购物的“狂潮”。为避免广大消费者的合法权益不受侵犯，一是须选择正规的购物网站，注意理性消费，通过正规的第三方支付平台进行支付，注意确定快递送货时间和及时验货以及保存证据及时维权。二是应尽量选择经营资质齐全、规模大、信誉高的购物网站和信誉较好的店铺进行消费。三是注意核实该网站是否具有工信部的ICP认证标志和市场监督管理部门授予的“红盾”标志。四是消费时，谨防落入“钓鱼网站”，不要轻易接受陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或者网站链接，要谨防中奖、退款、货到付款、秒杀等诈骗手段。五是要保护好自己的网银信息，尽量不要在他人电脑上或者网吧进行网络购物。
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理性慎重消费
网购过程中，要理性慎重看待商家促销打折活动，注重商品质量，不轻信商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”，坚决不贪便宜，不盲目下单，不做后悔的“剁手党”。对拟购买商品提前做好功课，对促销价与平时售价、实体店市场价进行比较，不要轻易购买与平时价格相差过大的商品，通过查看追加评论等途径多方了解商品信息，以免落入“先涨后降”套路；要熟悉折扣优惠规则，对有关“优惠券”“满减红包”“店铺券”使用条件要弄清，最好提前向客服咨询清楚是否存在使用门槛；对预售商品需提前支付“定金”的，在支付前应仔细查看介绍，要充分认识到“定金不退”与“订金能退”的区别。
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注意支付方式
通过正规的第三方支付平台进行支付，最好不要通过刷“二维码”支付，以防不法分子盗取个人账户等信息。对通过朋友圈、微博、微店或视频营销等新型媒介开展商品销售的活动要慎重，如一定要购买，建议选择“货到付款”。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片。
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确定快递送货时间和及时验货
由于消费者在网购消费购物中，快递通常容易发生延误，消费者最好不要在节假日高峰期网购急用商品及生鲜等保质期较短的食品，以防快递延误或送货途中商品变质。对急需物品最好提前购买，在确认购买之前，要对拟买商品的发货时间、退换货流程和运费，以及是否享有七日无理由退货等情况了解清楚。收到商品后要及时验货，检查包装是否完好，商品种类、规格、数量是否与自己订单一致，货品是否损坏，发现问题要及时联系商家退货退款。无论是正品或是赠品均可享受“三包”服务。
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保存证据及时维权
交易过程中消费者要注意收集和保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、购物页面截屏、快递单、发货/送货单、购物发票等相关网络购物证据，以便日后维权和享受保修等售后服务。发生消费争议时，可与商家协商解决，或向网络交易平台投诉，还可拨打12315向商家或网络交易平台所在地的市场监督管理部门或消协组织进行投诉，也可持快递单、发货/送货单、购物发票等相关网络购物证据，到当地消协组织投诉，通过电商消费维权直通车维护您的合法权益。
二、警惕“感恩答谢会”专坑老年人
一些无良经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义，通过频繁组织老年人参加免费的招待会、恳谈会、健康讲座、专家义诊、免费旅游、赠送礼品等会销活动，诱骗老年消费者购买质次价高甚至是“三无”保健品，有的甚至打着“无效退货”或“交付订金就可终生免费享用”的幌子，在骗取老人钱款后即逃之夭夭。“天下没有免费的午餐”，请广大消费者，尤其是老年消费者务必远离此类“感恩答谢”等会销活动，避免上当受骗。
三、理性对待商家优惠促销
元旦期间，商家大多借机开展促销活动，会向消费者推送优惠券、折扣券、赠券、赠品等，但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件，如有的赠券只能购买商家指定的滞销品、临期商品或购满规定金额方能使用，有的商品标注价格优惠，但实则没有优惠甚至高出同类产品价格。在此提醒广大消费者面对诸多诱惑时，要保持理性，按需消费，货比三家，谨防虚假打折。避免因贪图优惠而盲目购物，或掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。消费者参加购物抽奖活动所获赠品、购物折扣券要仔细辨别，警惕“赠品不三包”“打折商品，一经售出概不予退换”等常见侵害消费者合法权益现象。
四、小心扫码送礼品等新型诈骗
元旦期间购物如遇有赠送牛奶、食用油、食品、工艺礼品等活动时，但有些“赠送”需要消费者扫描二维码关注微信、填写身份证号、手机号及点头视频等，这些涉及个人信息的“赠送”往往是经过精心包装的新型诈骗，骗子利用所取得的信息开通账号进行贷款等，让消费者不知不觉间背负巨额债务。在此提醒消费者一定莫贪便宜，时刻提防个人信息泄露。
五、办理预付卡要谨慎
元旦期间是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣、家政、品牌店等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期，有的消费者在办理优惠会员卡、预付卡等后发现人去楼空、人跑关门，有的事后才被告知预付卡有如“节假日除外”“商家拥有最终解释权” “本卡一经售出概不退还” “卡内余额过期作废”等之类的限制使用条件。为此，提醒广大消费者在选择预付式消费时，消费者要审慎了解商家的资信情况，要选择相对有实力的正规企业；不要轻易交纳“定金”“押金”之类的费用或办理金额较大的预付卡，最好按次付费，注意充值金额不宜过大；并认真阅读服务条款或者合同，尽可能将条款细化，对相关服务内容进行书面确认，最好与商家签订协议开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。每次消费后要向经营者索取相关凭证，提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。
家政服务不要让家政服务人员在没有防护措施的情况下单独或从事高空危险作业，以免承担不必要的财产和人身损失；接受完服务后，要当场检查清扫结果，避免事后纠纷；不要与家政服务人员“私约”，避免出现问题后难以维权。
六、出门旅行要留神
通过旅行社元旦出游的消费者，尽量选择有合法资质、规模较大、信誉较好的旅行社。切忌一味追求低价，提防低价旅游高价兜售保健品或全程购物游或暗含种种额外收费项目。要到旅行社营业场所签订旅游合同，对行程安排、酒店标准、购物次数、收费项目、违约责任等作出明确约定，避免日后发生纠纷。旅行中对导游推荐的药材、金银玉器等，要谨慎购买，并留好购物凭证。特别提醒选择OTA网站(在线旅游平台)预订酒店、机票、车票等，结算时一定要看清是否存在替消费者勾选不必要的服务项目，避免商家捆绑销售陷阱。
七、游乐场游玩注意安全
跟家人孩子去游乐场游玩，是元旦期间最常见的大众娱乐方式。为减少意外的发生，在游乐场游玩更要注意安全，严格按照游乐场规定在指定区域停留，不要在游乐设施前逗留，快速通过游乐设施。在使用游乐设施时，认真检查或协助孩子认真检查安全带等安全设备，严格按照工作人员要求扣好安全带、佩戴安全设备、放下安全杆，遵守安全操作方式，把安全隐患降到最低。
八、避免奢侈浪费，做到文明过节
勤俭节约、反对奢侈浪费是中华民族的传统美德。广大消费者要逐渐养成合理消费的习惯，坚持量入而出，不攀比奢侈，不盲目开支，把中央有关规定和纪律自觉落实到生活中去，自觉避免奢侈浪费行为，做到文明过节。
元旦即将来临，希望广大消费者在欢乐、祥和、安全、健康的环境中度过一个有品质的节日。消费者在消费过程中要养成索要并保存发票的良好习惯，当与商家发生纠纷无法协商解决时，请您及时致电12315或向消协组织投诉维权。
来源：黔东南日报
