制图：张芳曼
辟谣的渠道越来越多
你的朋友圈曾经被《人社部渐进式延迟退休年龄时间表》《明年起实行新交规》《春晚不玩微信红包》等文章刷屏吗？
这些是微信处理过的28万多个谣言中的一部分。自2014年8月成立来，微信辟谣中心每天都会拦截谣言，并对用户举报的文章进行处理，一方面邀请第三方机构评估辟谣，另一方面对违规账号进行处罚与公示。截至目前，已有包括中科院之声、广州网警等在内的多家科普机构及网警机构入驻辟谣中心。数据显示，微信日均拦截各类谣言已达200多万次，平均每天有超过200万用户点击辟谣文章。同时，腾讯推出微信公众号“谣言过滤器”，对举报次数较多或造成影响较大的谣言进行辟谣，不定时推送文章，并梳理造谣、传谣的常见手段方式。
同样被谣言所困的新浪微博也一直在探索处理谣言的有效方式。除了既有的社区公约等条款，新浪微博还设立了专门的辟谣平台——虚假信息辟谣官方账号“微博辟谣”。用户既可点击微博下方的举报按钮，也可使用“微博辟谣”话题举报谣言。审核之后，微博运营方会快速查删、标注不实内容，同时根据重要程度进行转发或话题主持人推荐置顶。若涉及重大辟谣信息，微博辟谣官方账号会以粉丝头条的形式进行扩大传播，并对发布谣言的账号做出冻结账号等不同程度的处罚。
谣言一出，影响即生。根据造成社会影响和危害程度的不同，各地互联网信息办公室会对谣言进行差异化处理。
“凡是涉及违法犯罪的，由公安机关依法处置；凡是涉及道德良俗的，将由相关行业组织、工会进行道义上谴责；对于一些由于受众科学素养、媒介素养缺失而导致的谣言，也会有相关科普机构进行必要的常识普及。”北京市网信办网络信息服务管理处处长陈华介绍，对网络谣言的治理，需要进行综合性评估，目前，各国、各地尚没有指标性、量性规定，“但对违背‘七条底线’的谣言会重点处理”，陈华说。这里的七条底线包括法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线。
